CONSULTA NUESTRA POLITICA DE ENVIO

ENVIOS LOCALES

BOGOTA Y SOACHA:

La tarifa de envió será la indicada por el asesor, localidades como USME y CIUDAD BOLIVAR y SOACHA pueden generar recargos adicionales, los cuales serán notificados al cliente previo al envió del paquete.
El tiempo estimado de entrega es al siguiente día hábil, sin embargo, en caso de presentar alguna novedad durante el día, el envió puede ser reprogramado y será notificado el cliente.
Los horarios de entrega no pueden ser coordinadnos por GGUAPA.COM por lo anterior no es posible comprometer un horario especifico de entrega.
Los horarios de entrega pueden ser hasta las 9:00 p.m. del día acordado.
No se realizará reembolso en caso de que el cliente no este disponible para recibir o manifieste su interés de no recibir él envió durante la jornada programada.
En caso de que la empresa logística lo requiera, podrá contactar al cliente en los números indicados en el momento del registro del pedido con el fin de garantizar la entrega. Si el cliente no es posible contactarlo, se podrá dar por aplazado el envío y realizada una gestión de entrega.
Pedidos CONTRA ENTREGA deben ser cancelados por el medido de pago que ofrezca la empresa logística, en caso de realizarse a otros medios de pago diferentes el producto puede ser retenido hasta su confirmación.
Los pagos electrónicos quedan a discreción de la empresa logística que esta realizando la entrega, en caso de que ellos no cuenten con dichos medios de pago y el cliente no cuente con el dinero en efectivo se dará como cumplido el intento de entrega.
Los envíos serán programados a los datos de dirección, barrio y municipio entregados por el cliente. En caso de que los datos sean errados, no abra lugar a reembolso del valor del envío

ENVIOS NACIONALES

La tarifa de envío será la indicada por el asesor o canal web en el momento de la venta del pedido, en caso de que por dimensiones o peso se requiera modificar, será notificado el cliente previamente al envío.
La empresa Logística será seleccionada por GGUAPA.COM, en caso de que el cliente tenga alguna preferencia deberá notificar en el momento de la venta para ser tenida en cuenta.
Los horarios y fechas de entrega no pueden ser coordinadnos por GGUAPA.COM por lo anterior no es posible comprometer un horario especifico de entrega, la información en el momento de la venta es de tipo informativo y no constituye compromiso de entrega ni causal de devolución ni reembolso.
No se realizará reembolso en caso de que el cliente no esté disponible para recibir o manifieste su interés de no recibir él envió durante la jornada programada.
En caso de que la empresa logística lo requiera, podrá contactar al cliente en los números indicados en el momento del registro del pedido con el fin de garantizar la entrega. Si el cliente no es posible contactarlo, se podrá dar por realizada una gestión de entrega.
Pedidos CONTRA ENTREGA deben ser cancelados por el medido de pago que ofrezca la empresa logística, en caso de realizarse a otros medios de pago y no ser entregado el envío, no se dará lugar a reembolso alguno.
Los pagos electrónicos quedan a discreción de la empresa logística que está realizando la entrega, en caso de que ellos no cuenten con dichos medios de pago y el cliente no cuente con el dinero en efectivo se dará como cumplido el intento de entrega.
Los envíos serán programados a los datos de dirección, barrio y municipio entregados por el cliente. En caso de que los datos sean errados, no abra lugar a reembolso del valor del envío.
En caso de que el cliente sea visitado y no este disponible para recibir, no dará lugar a reembolso del cliente.
En caso de que se presente devolución del paquete por parte de la transportadora, GGUAPA.COM generara la respectiva reclamación con el fin de esclarecer.
Para pedidos CONTRAENTREGA devueltos por parte de las transportadoras, GGUAPA.COM podrá ofrecer a discreción un reenvió sin cobro, sin embargo, dicho servicio no será contra entrega y deberá ser reclamada en la oficina del municipio de la transportadora a enviar.